Commercial Excellence
ALLA KOMMERSIELLA OMRÅDEN SKA STÄMMAS AV MOT KUNDENS BERÖRINGSPUNKTER
Allt fler verksamheter inser att den traditionella driftsmodellen med separata silor inte längre räcker för att upprätthålla och öka intäkterna. Vi på Implement Consulting Group tror därför på att avstämning av alla kommersiella områden mot kundens beröringspunkter är avgörande för att vi ska kunna leverera värde till kunden.
Klassiska Commercial Excellence-utmaningar
- A. Hur definierar och erövrar vi vår målmarknad?
- B. Hur bygger vi upp ett unikt och differentierat värdeerbjudande (value proposition), som ökar uppmärksamheten och köpintentionen?
- C. Hur ökar vi vårt sälj- och kanalresultat på bästa sätt?
- D. Hur ökar vi kundnöjdheten och kundlojaliteten på bästa sätt?
- E. Hur ökar vi livstidsvärdet hos vårt befintliga kundunderlag?
- F. Hur etablerar och utnyttjar vi rekommenderade metoder (best practice) och delar kundinsikt mellan funktioner?
- G. Hur mäter och motiverar vi våra kommersiellt riktade funktioner så att de ger de bästa möjliga resultaten?
Vi hjälper kunderna att förbättra sina kommersiella aktiviteter
Implement Consulting Groups Commercial Excellence-metod hjälper kunderna att förbättra sina kommersiella aktiviteter och uppnå varaktiga konkurrensmässiga fördelar. Vi samarbetar med verksamheter för att utvärdera effektiviteten i deras aktuella kompetens inom marknadsföring, försäljning och kundhantering och identifiera de områden som behöver störst uppmärksamhet.
Från snabba bedömningar av potential till omfattande omvandlingsprogram
Våra tjänster omfattar allt från snabba bedömningar av potential till omfattande omvandlingsprogram och projekt med fokus på specifika nyckelfrågor. Vi hjälper våra kunder med att bygga upp kompetensen så att de kan nå varaktiga resultat genom att kombinera vår funktionella expertis med djupgående kunskaper och erfarenheter inom förändringsledning.
