Resursutnyttjande
Optimalt resursutnyttjande i serviceorganisationer
"Vill du använda dina resurser på bästa sätt?" Det är en relevant fråga för all service organisationer och det gäller inte bara om de anställda springer tillräckligt fort. Optimalt resursutnyttjande är en fråga om hur behörig du är att leverera efterfrågad tjänst på avtalad tid utan att använda för många eller för få resurser.
- Har du en plan för vilka medarbetare som skall göra vad och hur mycket de kommande dagarna/veckorna/månaderna?
- Vet alla medarbetare målet med deras produktivitet?
- Har du överblicken och flexibiliteten för att flytta rätt medarbetare till nästa uppgift - även om det hör hemma under en annan avdelning?
- Har du en tydlig prioritering av arbetsuppgifter i intensiva situationer eller perioder med för få anställda?
- Fokuserar du på den kompetensutveckling som krävs för att lösa framtida uppgifter?
För få eller för många anställda är aldrig optimalt
Vad är optimalt resursutnyttjande?
Optimalt resursutnyttjande är varken för många eller för få anställda. Konsekvensen av att vara för få anställda är att de kör antingen för snabbt eller arbetar för mycket för att leverera tjänsten och minskar ofta kvaliteten på tjänsten. Produktionsplanering, kapacitetsplanering och de anställdas delaktighet är viktiga verktyg för att skapa ett optimalt resursutnyttjande.
Optimalt resursutnyttjande gynnar alla parter
Implements verksamhet bygger på ett optimalt resursutnyttjande som en förmån för kunden, organisationen och den anställda. Mål och planering hör hemma under ledningen som sätter målen som grundar sig bland annat på de anställdas uppskattning av hur mycket de kan producera. Siffror, diagram och planer skall placeras på väggen där alla kan se dem och efterfrågan och kapacitet måste balanseras.
