Lean-it & IT Service Management

Ökat fokus på standardisering och strukturering

Under de senaste åren har det funnits ett ökat fokus på professionalisering av IT-organisationer vilket gör att IT-organisationerna fokuserar på standardisering, processer, optimering och strukturering. Om IT-organisationen fokuserar på interna processer och du har som mål att fler leveranser och förbättrad kvalitet från de tillgängliga resurserna är det uppenbart att undersöka om:  

  • Du har konsekvent och implementerade processer genom hela IT-organisationen 
  • Du fokuserar på ständig förbättring och anpassning av dina processer 
  • Du tror verkligen att ni gör saker på ett så optimalt sätt 
  • Du är tillräckligt flexibel för att anpassa dig till kundernas förändrade krav 
  • En gemensam strategi förekommer i alla projekt

Att svara ja på de flesta av dessa frågor behöver inte vara så långt borta. Kombinationen av Lean IT och ITIL (Information Technology Infrastructure Library) har visat sig vara en mycket stark cocktail som kan ta en IT-organisation till nästa nivå.

Skörda små fördelar redan från början
Det är viktigare att komma igång med professionaliseringsutmaningen och skörda små fördelar än att uppfinna ett "state-of-the-art"-konceptet från början och implementera det i ett senare skede. Vi arbetar med en omfattande verktygslåda inom ITIL och Lean IT och har lång erfarenhet av att sysselsätta dessa verktyg med omedelbar verkan.

Lean IT
Vi anser att ett IT-företag ska bestå av följande fem processområden:   

  • Support och helpdesk 
  • Löpande verksamheten 
  • Utveckling av programvara 
  • Projektledning 
  • Kontroll och styrning

Våra tjänster inom Lean IT innehåller verktyg för att arbeta med förbättringar inom alla fem processområden.

ITIL och Service Management
Baserat på IT-processer med inspiration från t.ex. ITIL har Implement utvecklat en metod som skapar snabb och effektiv processförbättring och efterföljande implementering. Engagemang, pragmatism och fokus på synbar effekt från början, är mycket viktiga delar. Dessutom är organisatorisk förankring och implementering naturligtvis avgörande.