Kurser & uddannelse

Ressourceoptimering

Ressourceoptimering i serviceorganisationer

”Får I nok ud af jeres ressourcer, og er I gode nok til at optimere?” Det spørgsmål er relevant for enhver serviceorganisation, og ressourceoptimering stikker dybere end, hvorvidt medarbejderne løber hurtigt nok. Ressourceoptimering handler om, hvor gode I er til at levere den efterspurgte service til rette tid uden at bruge for mange eller for få ressourcer.
  • Har I en plan for, hvilke medarbejdere der skal lave hvad og hvor meget i den kommende dag/uge/måned? 
  • Kender alle medarbejdere målet for deres produktivitet?
  • Har I overblikket og fleksibiliteten til at flytte de rigtige medarbejdere til den næste opgave – også hvis den ligger i en anden afdeling? 
  • Har I en klar prioritering af opgaverne i situationer med peaks eller for få medarbejdere? 
  • Har I fokus på den kompetenceudvikling, der skal til for at løse de kommende opgaver?

For få eller for mange medarbejdere er aldrig optimalt

Hvad er optimal ressourceoptimering?
Optimal ressourceoptimering er hverken for mange eller for få medarbejdere. Konsekvenserne ved at være for få er, at medarbejderne enten løber for stærkt eller arbejder for meget for at levere leverancen, og/eller at kvaliteten af servicen forringes. Produktions- og kapacitetsplanlægning samt medarbejderinvolvering er vigtige ledelsesværktøjer for at skabe optimal ressourceoptimering.

Ressourceoptimering skal tilgodese alle parter
Implements rådgivning tager udgangspunkt i optimal ressourceoptimering som et gode for kunden, organisationen og medarbejderen. Mål og planlægning er ledelsens opgave, som opstiller mål ud fra blandt andet medarbejdernes fornemmelse af, hvor meget de kan nå. Tal, tabeller og planer skal op på væggen, hvor alle kan se dem, og der skal være balance mellem efterspørgsel og kapacitet.

  • Faglige opdateringer

    Bliv opdateret med nye artikler, cases og arrangementer

    Din tilmelding lykkedes ikke. Prøv venligst igen, eller ring til Kenneth Pedersen på +45 4138 0017

    Tak for din tilmelding!

    Tilmeld