Bedre forståelse af kundernes behov, motivation og forventninger har skabt markante resultater på kort tid i...
Hvordan man forbedrer Service Operations til fordel for kunder, medarbejdere og virksomheden.
Inspiration, metoder og konkrete værktøjer til, hvordan servicevirksomheder, private som offentlige, kan øge effektiviteten i virksomhedens ”maskinrum”, ikke kun med udgangspunkt i ”back office”, men også via udvikling af måden, kunderne modtager og oplever de serviceydelser på, der produceres i ”front office”.
17. april 2013
From drinking water in Antarctica to air conditioning in Egypt to tulip irrigation in the Netherlands,...
01. april 2013